Leve sua dúvida ao lugar certo.
Você pode nos escrever sobre sua conta, um problema técnico, um incidente de segurança ou uma solicitação de privacidade. Uma solicitação clara nos ajuda a analisá-la mais rápido.
Canal oficial de contato
Use [email protected] para suporte e solicitações jurídicas. As solicitações são analisadas em uma ordem que considera o tema e a complexidade de cada uma.
- Indique a categoria do problema no assunto
- Inclua seu nome de usuário ou ID público para localizarmos sua conta
- Nunca envie sua senha, tokens de acesso ou outros dados de login confidenciais
Suporte técnico e de conta
Conte para nós qualquer comportamento inesperado ao entrar, se cadastrar ou usar perfis, posts, mensagens ou mídias.
- Informe o dispositivo e o navegador que você usa
- Descreva, em ordem, os passos que causam o problema
- Inclua o texto do erro e uma captura de tela sem informações pessoais
Denúncias de segurança
Ao denunciar ameaças, assédio, contas falsas ou informações pessoais compartilhadas sem permissão, seja o mais específico possível.
- Informe a data do incidente, os dados do usuário e o conteúdo relacionado
- Se houver um perigo real e urgente, procure imediatamente os serviços locais de emergência e a polícia
- Não compartilhe mais informações privadas de outra pessoa do que o necessário
Privacidade e seus direitos
Você pode enviar uma solicitação por escrito sobre os dados que temos a seu respeito, a correção deles e seus outros direitos de privacidade.
- Explique claramente o objetivo da sua solicitação
- Podemos pedir que você confirme sua identidade para que os dados de outra pessoa não sejam divulgados
- As solicitações são respondidas de acordo com a legislação aplicável e a política de privacidade
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