Contatti e assistenza

Porti la Sua domanda nel posto giusto.

Può scriverci per questioni relative all’account, problemi tecnici, episodi legati alla sicurezza o richieste sulla privacy. Una richiesta chiara ci aiuta a esaminarla più rapidamente.

Canale di contatto ufficiale

Per assistenza e richieste legali utilizzi [email protected]. Le richieste vengono esaminate in un ordine che tiene conto dell’argomento e della complessità.

  • Indichi la categoria del problema nell’oggetto
  • Aggiunga il Suo nome utente o ID pubblico, così potremo trovare il Suo account
  • Non invii mai la password, i token di accesso o altre credenziali riservate

Assistenza tecnica e account

Ci segnali qualsiasi comportamento anomalo relativo ad accesso, registrazione, profilo, post, messaggi o contenuti multimediali.

  • Indichi il dispositivo e il browser che utilizza
  • Descriva in ordine i passaggi che causano il problema
  • Alleghi il testo dell’errore e uno screenshot che non mostri dati personali

Segnalazioni di sicurezza

Quando segnala minacce, molestie, account falsi o dati personali diffusi senza permesso, fornisca dettagli il più precisi possibile.

  • Indichi la data dell’accaduto, i dati dell’utente e i contenuti in questione
  • In caso di pericolo reale e urgente, contatti immediatamente i servizi di emergenza e le forze dell’ordine locali
  • Non condivida più informazioni private di altre persone del necessario

Privacy e diritti

Può inviare una richiesta scritta sui dati che conserviamo su di Lei, sulla loro rettifica e sugli altri Suoi diritti in materia di privacy.

  • Indichi chiaramente lo scopo della richiesta
  • Potremmo chiederLe di verificare la Sua identità, per evitare di divulgare i dati di un’altra persona
  • Alle richieste rispondiamo in conformità con la legge applicabile e con l’informativa sulla privacy

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